主管領導溝通及跨部門整合班第01期
產業人才 商業管理 課程代碼131188

課程預定起訖日期:

2020-11-28 ~ 2021-01-09

招生名額:

20 名

課程價格:

新臺幣 4,830 元

上課時數:

30 小時

課程學分:

非學分班

上課地點:

T0108

開放報名時間:

2020-10-28 12:002020-11-25 18:00

課程簡介
課程介紹

知識:
領導概念、溝通原則、談判概念、協調原則、衝突處理概念、激勵管理、跨部門整合原則、跨文化能力

技能:
領導能力、溝通能力、談判能力、協調能力、衝突處理能力、激勵能力、跨部門整合能力。

學習成效:
能於不同文化及衝突之環境下,充份理解組織與主管交辦任務,並能進行跨部門單位進行資源整合,及藉由溝通與協調之技巧,有效傳達與分配任務,以確保於期限內完成組織交辦任務與事項。


教學內容
日期 時間 授課地點 教學內容 任課教師
2020-11-28
(週六)
09:00 ~ 12:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
一、認識主管溝通需求 1.主管與部屬互動基本認知與實務技巧 2.自我溝通能力建立與情緒管理 3.掌握不良溝通造成的持續惡性循環 4.掌握領導效能建立的因果關係與技巧 林致賢
2020-11-28
(週六)
13:00 ~ 16:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
二、自我領導效能掌握 1.六大領導特質解析(自我檢測方式) 2.如何有效進行激勵(猜紅包活動) 3.如何避免造成部屬的失敗 林致賢
2020-12-05
(週六)
09:00 ~ 12:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
三、自我個性特質掌握 1.瞭解自我個性優缺點及改進建議(自我檢測方式) 2.掌握不同個性特質的處事方式及對應技巧(對人) 3.掌握不同個性特質的溝通方式及對應技巧(對事) 林致賢
2020-12-05
(週六)
13:00 ~ 16:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
四、多元化溝通技巧養成 1.73855法則的正確運用(活動演練) 2.三明治讚美法3.0版運用(活動演練) 3.善用東方專屬二手讚美法 4.單向與雙向溝通的差異與技巧(活動演練) 5.文字溝通的注意要點 6.避免衝突的溝通法則(影片解析) 7.資訊傳遞失真法則(活動演練) 8.跨文化溝通法則(活動演練) 9.組織溝通不能不注意的要點(小組討論) 林致賢
2020-12-12
(週六)
09:00 ~ 12:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
五、270度管理思維與運用 1.向上管理的思維 1-1.主管認同度損益表(小組演練) 1-2.瞭解主管的溝通方式 1-3.換位思考法 2.橫向溝通的關鍵 2-1.跨部門運作的盲點 2-2.建立跨部門運作的紀律與機制 2-3.如何創作多贏帶出組織績效 林致賢
2020-12-12
(週六)
13:00 ~ 16:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
五、270度管理思維與運用 3.向下管理的行動 3-1.主管與部屬應有的共同認知 3-2.善用走動式管理建立信任度 3-3.部屬要的是被關注-社會覺察力(小組演練) 林致賢
2020-12-19
(週六)
09:00 ~ 12:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
六、有效部屬培訓思維與運用 1.授權、灌能、賦權的差異與運用法則 2.帶出得力部屬的七大法則與個案解析 3.工作教導的核心與概念及運用技巧 林致賢
2020-12-19
(週六)
13:00 ~ 16:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
七、面對新手主管的作為 1.我是新手主管,應該怎麼做? 2.部屬是新手主管,我應該怎麼做? 林致賢
2021-01-09
(週六)
09:00 ~ 12:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
八、跨部門團隊協調與溝通 1.認識團隊屬性(疊紙杯體驗活動)  2.建立團隊制度(撲克牌數字遊戲) 3.鼓勵團隊創意(猜猜大眼睛活動)  4.談利已與利他(撕紙諜對諜體驗) 林致賢
2021-01-09
(週六)
13:00 ~ 16:00 教學研究大樓
T0108 數位教室
九、跨部門團隊整合與效能強化 1.團隊任務指派(特務的指令達成)  2.團隊指揮信任(跨過萬重山任務)  3.團隊行動解密(手指數字牌活動) 十、結論 1.話要怎麼說 2.人生四不 3.共享與雙贏 林致賢

上課資格

學 歷:高中/職(含)以上
資格條件:需年滿18歲,具產業服務經驗。
具就業保險、勞工保險(含受僱從事漁業生產之勞動投保者)或農民健康保險被保險人身分之在職勞工(以開訓日為基準日),且符合下列資格之一:
具本國籍(須檢附身分證正反面影本)。
與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民(須檢附配偶新式戶口名簿影本且記事欄不得省略)。
符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定之單一中華民國國籍之無戶籍國民,或取得居留身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民,且依就業服務法第五十一條第一項第一款規定取得工作許可者(符合第三項者須檢附臺灣地區居留證,符合第四項者須檢附外僑居留證及工作許可影本)。
跨國(境)人口販運被害人,並取得工作許可者(須檢附臨時停留許可證及聘僱許可影本)。

備註說明

實際參訓費用:$4,830,報名時應繳費用:$4,830
(勞動力發展署雲嘉南分署補助:$3,864,參訓學員自行負擔:$966)
政府補助一般勞工訓練費用80%、補助全額訓練費用適用對象訓練費用100%

退費辦法:
※依據產業人才投資計畫第30、31點規定

第30點、參訓學員已繳納訓練費用,但因個人因素,於開訓日前辦理退訓者,訓練單位應依下列規定辦理退費:
(一)非學分班訓練單位至多得收取本署核定訓練費用5%,餘者退還學員。
(二)學分班退費標準依教育部規定辦理。

已開訓但未逾訓練總時數1/3者,訓練單位應退還本署核定訓練費用50%。但已逾訓練總時數1/3者,不予退費。
匯款退費者,學員須自行負擔匯款手續費用或於退款金額中扣除。

第31點、訓練單位有下列情事之ㄧ者,應全數退還學員已繳交之費用:
(一)因故未開班。
(二)未如期開班。
(三)因訓練單位未落實參訓學員資格審查,致有學員不符補助資格而退訓者。

訓練單位如變更訓練時間、地點或其他重大缺失等,致學員無法配合而需退訓者,訓練單位應依未上課時數佔訓練總時數之比例退還學員訓練費用。因訓練單位之原因,致學員無法於結訓後6個月內取得本計畫補助金額,訓練單位應先代墊補助款項。經司法判決確定或經認定非可歸責於訓練單位者,得另檢具證明向分署申請代墊補助款項。
匯款退費者,由訓練單位負擔匯款手續費用。


其他說明事項:
1.訓練單位得先收取全額訓練費用,並與學員簽訂契約。
2.低收入戶或中低收入戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者、家庭暴力被害人、更生受保護人、其他依就業服務法第24條規定經中央主管機關認為有必要者、65歲(含)以上者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人等在職勞工為全額補助對象,報名時須備齊相關資料。
3.缺席時數未逾訓練總時數之1/5,且取得結訓證書者,經行政程序核可後,始可取得勞動力發展署雲嘉南分署之補助。
4.參加職前訓練期間,接受政府訓練經費補助者(勞保投保證號前2碼數字為09訓字保之參訓學員),及參訓學員投保狀況檢核表僅為裁減續保及職災續保之參訓學員,不予補助訓練費用。